以山东省卫生健康委“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动方案”为行动指南，山东省公共卫生临床中心财务部全面践行“人民至上、生命至上”的发展信念，落实中心党委部署，按要求梳理问题台账、建立职责清单、整合创新窗口服务模式，全力提高患者就医体验。

随着中心信息化系统更完善，集成度更深入，财务部结算中心通过对结算内容科学分类，重组、整合窗口服务功能，加强人员培训，设立“门诊、住院综合业务”窗口，实现患者门诊、住院的缴费、退费、结算等业务在结算中心任意窗口均可实现“一站式”办理。

过去，门诊窗口和住院窗口相距较远，需患者来回奔波，跑腿找窗口,为就医增添了些许不便。现今，取而代之的是门诊收费、门诊退费、门诊医保结算、医保联网、入院办理、出院结算、打印发票及清单等多项业务合并办理，在结算中心任意窗口实现“一站式”处理，患者少跑腿，甚至不跑腿，提升了患者就医体验感、避免不必要的时间浪费，同时，结算中心工作流程得到优化、提高了工作效率。

患者就医的便捷度是结算中心不断努力的方向，群众的满意度是结算中心不断服务的动力。今后将继续秉承初心，竭诚为广大患者提供更优质的服务，为人民群众的健康保驾护航！