自费1000元为患者办卡检查的黄爱玲；异地恋多年，打算与男友20200202那天领证的张红娟；泪水穿透手机屏幕，牵挂家中大宝二宝的单芬；“若不是身有千斤担，岂会忍心断青丝”的徐莹；多次参加重大突发传染病救治的陈延芳……

发热门诊（留观病房）——一个女职工人数接近80%的战斗集体，她们是抗疫战场上的“尖刀班”。

一、守好哨卡，筑牢防线，尖刀部队就得冲在最前沿！

疫情就是命令，防控就是责任。发热门诊是疫情防控第一道关卡，医护人员也是离病毒最近的人。面对不断攀升的感染数字，面对日益弥漫的社会恐慌和心理阴影，发热门诊毫无疑问是所有疫情防控的首要环节。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，2020年1月26日，医务部，护理部，感染科后勤保障部等部门协同工作，48小时完成留观病房的筹建与发热门诊的改建，仅东院区发留观病房就由3张床位扩增到14张，完全达到规范要求，并于1月29日 收治第一例疑似患者，护理部派出临时负责人张辉临危受命，紧急筹建，与她的团队成员用汗水和泪水浇灌着发热门诊留观病房的成长。

成立初期的艰辛现在想来仍是历历在目。正值过年小长假，各种物资极其紧缺。面对空旷的病房，团队成员集思广益，在医务部、护理部、门诊部、各行政后勤科室的鼎力支持下，大家加班加点，将病区物品归类到位，区域划分明确，仪器设备、防护用品、一次性耗材配备齐全。连夜邀请感控专家以及有经验的护士长共同梳理工作流程，进行防护知识培训、指导穿脱防护服演练，为顺利接收疑似病人做好充分准备。

每次进污染区的时候，都要穿上密不透风的防护服，笨重的装备让医护人员的行动变得十分不便，再加上护目镜常常起雾，特别影响视力。护士亓晓燕发现了一个去雾气的好方法，就是在镜片上涂抹碘伏。她主动承担起这项工作，为进污染区的护士提前准备不起雾的护目镜。

留观病房里没有保洁员、护工，除了正常治疗，护士们还承担了清扫、消毒、处理大小便等活儿，每次进去一趟需要4、5个小时，走出污染区，脱下防护服，衣服湿了，头发乱了，双手被汗渍泡起了湿疹，口罩、护目镜长时间的压迫导致鼻梁破了，脸上留下深深的勒痕……

新冠肺炎患者的确诊，需要采集和检验咽拭子标本。而采集咽拭子标本的工作是由发热门诊的医生完成的。采集咽拭子要直接面对病人的气道，将棉签近距离伸进患者喉咙，擦拭扁桃体甚至更深部位，一个张嘴的动作，意味着可能产生大量携带病毒的飞沫，甚至有些人没忍住引发咳嗽、呕吐。在这样危险的情况下，稍有不慎，医务人员随时都有被感染的可能。科主任吕艳说：“进入污染区为每一名患者采集咽拭子是我们的职责。在那种情况下，我们医务人员是决不会犹豫的，这是我们必须面对的风险，面对风险我们有信心！”

这支拥有百余名优秀医护骨干力量的团队，医院抗疫的主战场上的“尖刀班”和“排头兵”，冲锋在前，义无反顾，克服困难，有力应对了最具有挑战性、未知性的接诊处置，有序保证了我院疫情防控的“大考”的承转启合，有效支撑了我院作为我省唯一省级定点医院所取得的阶段性胜利。

二、真情交流，匠心服务，用生命点亮生命之灯！

2020年1月29号下午，发热门诊留观病房接收第一位疑似患者，团队里年资最高的护理人员亓晓燕和冯海霞主动请缨，充当第一批勇士，他们逆行而上，进入污染区，为疑似病人服务。因为患者处于哺乳期，家人也被居家隔离，生活用品无法送达，护士想尽一切办法为她提供便利，为解决涨奶问题，护士用50ml空针为其制作简易吸奶器；在饮食上，也是多次询问患者需求，保证患者的营养。

留观病房曾经接收过这样一位特殊的患者，肿瘤晚期，有癌痛，从武汉回来，属于重点人群。恰巧张辉是肿瘤专科护士，又是疼痛专科护士，于是她穿好装备，走进污染区与患者交流关于肿瘤、癌痛及阿片类药物的知识，并询问她疼痛的性质、持续的时间，服用止痛药的效果，通过交流患者慢慢舒缓了紧张的情绪，配合治疗。患者解除隔离那天，为照顾过她的医务人员竖起了大拇指。

并不是所有的疑似患者能够积极配合医务人员的工作。疫情笼罩下的患者是脆弱的，有些患者会情绪失控，甚至破口大骂。面对她们的不理解、不满意，留观病房的医护人员不再是单纯的医务工作者，还是心理辅导员。更多的时候，医务人员选择了倾听，让患者发泄他们的各种不满，忍着委屈的泪水，不厌其烦地进行心理疏导和安抚，以最快的速度给患者吃上一粒“定心丸”，稳定住失控的情绪，配合治疗。

2020年2月11日，吕艳副主任作为病区负责人，带领十位同志组成了山东省胸科医院历史上东院区第一批发热门诊留观病区的成建制医师团队。在最短的时间内组建一支相对固定的、具有良好职业素养、专科经验丰富的医护队伍谈何容易，如何带领好这支医师队伍需要用心、需要用情，也需要有共同的目标和足够的向心力和凝聚力，带好队伍、把队伍打造成一直搭配合理、专业互补、年富力强、勇挑重担、义无反顾、事业至上、敢打必胜、使命必达的“威武之师”是重点，也是难点。连续一周，吕艳每天的休息时间只有两三个小时，抢救病人、梳理流程、优化工作，嗓子哑了、嘴角出血，汗水模糊了眼睛，整整三月，她没有能回一次家，回到家、推开门的那一刻，孩子叫了一声“妈妈”，吃惊的目瞪口呆。就是这样的优秀团队，他们不问缘由、不找借口、不计报酬、不讲代价，奋不顾身，在几乎没有停歇的“战时”状态下，用生命接诊生命，用性命照顾性命，克服和承受了常人难以承担的难上之难和重中之重，经受了发热门诊留观病区的最艰辛劳苦的严峻考验！

6月份北京新发地市场出现疫情之后，作为紧邻首都的济南，发热门诊病人急剧增加，工作量和工作强度增加了数倍，留观病房一度床位紧张。6月16日，18:00留观病房来了两个儿童，一个7岁，一个5岁，单人单间、不留陪人，这是留观病房的管理规定，但是对于孩子、对于孩子的父母来说不理解、不接受。张民主任带领医疗团队反复向孩子的父母解释，最终两名儿童顺利留观。留观后护理团队又面临着巨大的挑战，为了让孩子的父母放心护士长周新磊回家迅速安排好自己的两个孩子后，给留观的儿童买来零食、糖果、面包、画册、布娃娃等。当晚值班的是资深的老护士侯磊，她一遍遍的查看有无对孩子来说存在的隐患、安抚情绪不稳的儿童。她顾不上湿透了防护服和已经快不清的护目镜穿梭在留观病房的每个房间。当天下大夜的杨玉祯看到微信群内有孩子留观后发微信给护士长，说自己有照顾这个年龄段孩子的经验，主动要求值夜班看护这两个孩子。孩子的妈妈看到护士喂孩子吃饭、吃药，看到护士把孩子照顾的无微不至，感动不已。

6月19日22:00接诊男性昏迷发热患者，值班医生石少兰、护士徐欣、张文超迅速启动应急程序，病情观察、用药、登记信息、完善病历、抽血、核酸检测、CT，安抚患者家属、解释相关流程有条不紊的进行完毕后联系监护室，护送至监护病房。接班的贾璐看到预检大厅候诊椅下散落的一万多元的现金，迅速联系家属。家属深表感谢，这是救命的钱啊！家属在22号送来“拾金不昧，品德高尚”的一面锦旗，表扬贾璐的拾金不昧，感谢我们发热门诊的医护团队。

这只是发热门诊平平常常的一天，患者家属的认可却如炎炎夏日注入一缕凉风，沁人心脾，拨动我们习以为常的心弦。良好的医护关系得益于医护人员的尽职尽责，患者的满意来源于我们尽心尽力的安排与沟通。

患者耿建华先生写下了“仁心妙手谱华章，医护协同斗疫狂。但愿病人康复好，不惜热汗透重裳。”的诗句，是对我们工作的肯定，也是对今后工作的鞭策。

三、初心如炬，使命如磐，夜以继日，直到病毒击退！

5月份以后全国的疫情得到了很好地控制，全国开始复工复产复学。为防止大家的麻痹思想，发热门诊张民主任及周新磊护士长带领全体医务人员加强思想政治学习，组织学习新冠肺炎的国内外形势，让大家认识到发热门诊工作的重要性，坚决杜绝麻痹思想，时刻提高警惕，认真排查每一位病人，不遗漏每一个细节。目前发热门诊工作已成为常态化。

初夏的济南已经酷热难耐，而发热门诊留观病房的医护人员仍穿着厚重的防护服奋战在抗疫一线，每天就诊患者数百余人，加上陪人就多了一倍甚至2倍，预检分诊的医师要对每个人的流行病学史、体温、病史进行筛查，工作量之大，可想而知。他们往往一天都滴水未进，还要不停地向就诊患者家属解释，一个班次下来，口感舌燥，声音都嘶哑了。但他们不叫苦，不喊累，仍然兢兢业业坚守。为配合应检尽检及愿检尽检工作，发热门诊医师在30多度的高温下，穿着厚重的防护服，每天取样百余人次。为了减少穿脱防护服的次数，减少患者等待的时间，他们一天尽量少饮水，不上厕所。脱下防护服的那一刻，全身湿透，像刚刚蒸过桑拿一样，但脸上仍挂着笑容。

在抗击疫情的路上，发热门诊许多逆行者都是夫妻双双出征。王利云，疫情初期便和丈夫纷纷扑在疫情防控一线，家里拜托给了年迈的父母。她9岁的大儿子因幼时突患重病，药物损伤神经系统，至今发音困难，不能行走，小儿子才刚刚3岁。原本应安享晚年的父母既要照顾小儿，还要尽孝高堂。为人父母的不舍，为人子女的愧疚，也会在某个瞬间击中铁血英雄心底最柔软的那一隅。连续3个月没回过家，一次跟孩子通完电话，她泪流满面。曾经，在她孩子突患重病的时候，是社会各界的爱心拯救了在绝望中苦苦挣扎的小家伙，今天，面对突如其来的疫情，她义无反顾的选择了坚守一线。擦掉眼角的泪水，万般柔情与不舍抛在脑后。还有夫妻同为白衣天使、同在抗疫一线的王颖、徐欣、李祥美……如果可以柔弱，谁愿意选择坚强！身以许国，心已付卿，待山河无恙，再与君团聚。

如花似玉的年纪，青春如歌的岁月，如果没有这次疫情，她们可能在漫步街头与爱人相拥，也可能在KTV与小伙伴放声高歌，亦或在父母怀里撒娇，但此刻，她们义无反顾地选择了去最危险的地方。异地恋多年，本打算春节回家，与男友在20200202那一天领证结婚的张红娟，却在疫情最初就作为第一批战士奔赴一线，泪水穿透手机屏幕，为大宝二宝牵肠挂肚的单芬;“若不是身有千斤担，岂会忍心断青丝”的徐莹；03年非典，09年甲流，她们都在第一时间冲入前线，20年面对新冠时，又一次冲锋上阵的陈延芳、韩香;还有50多岁坚守预检分诊的冯耀荣；为了不漏掉有武汉接触史的可疑患者，自费1000元为患者办卡检查的黄爱玲……

国难当头，作为发热门诊留观病房的主力军，医护人员们始终坚守在自己的工作岗位上，她们放下自己的小家，却把无尽的温暖和爱奉献给了无助的患者。他们抛小家，顾大家，身披防护服，义无反顾，让平凡世界有了“英雄”的模样。防护服下看不清他们的模样，分不出他们是谁，却知道他们为了谁。盼疫情早日结束，他们平安回家！

危难时刻冲一线，紧急关头显担当。在这场没有硝烟的战争中，发热门诊留观病房的铿锵玫瑰们处在抗击疫情的最前沿，是抗击疫情的主力军，他们挺身而出、冲锋在前，不顾个人安危，以“最美逆行”日夜奋战，以实干担当勇挑重担，以无畏精神勇斗病魔，构筑起一道阻挡病毒、抵御疫情的钢铁长城，以实际行动向党和人民递交了一份优秀答卷！