2023年5月24日16点，山东公共卫生临床中心延伸服务中心接到重症康复病区出院患者李阿姨家属的下单预约静脉采血、化验、吸痰和更换胃管护理。中心重症康复病区通过平台接到家属的派单后，第一时间与家属取得联系，了解患者现在的基本信息，并完成初步评估，与家属确定好具体的上门护理时间。为保证服务质量，科室选派具有丰富临床经验，操作技能娴熟的王桂莲护士为患者提供上门服务。

重症康复病区王桂莲护士为完成此次的上门服务，做好了充分的物品准备，不仅如此，她还提前规划好了出行路段，尽量避开事故多发、拥挤拥堵路段，保证准时到达患者家中进行护理操作。

5月25日上午9点，重症康复病区护士王桂莲、刘国旺，护士程泽中携带相关仪器和物品，准时到达李阿姨家中。向家属进行自我介绍并主动出示工作证件，确认身份后，换好工作服及鞋套进入李阿姨家中。

“王老师啊，你们终于来了，我可是盼你们好久了，家里老太太也是非常想念你们呢！”  李大哥期待之情溢于言表。

“李阿姨出院了这么久我一直都挺担心她的最新情况呢，看到阿姨这样我心里也是放下了一块大石头啊！”大家互相寒暄着，却也没有忘记此行的目的。护士王桂莲对李阿姨进行了精准的评估，生命体征测量，告知患者及家属操作风险后，签署知情同意书，随即用娴熟的技能为李阿姨进行护理操作。操作结束后，王桂莲护士又向李阿姨及家属进行了胃管相关注意事项的健康宣教，同时告知家属如有意外及时拨打电话，中心医护团队将随时提供服务。处理并带走现场医疗垃圾，2023年5月25日 ，山东省公共卫生临床中心第一例“互联网＋护理服务”首单告捷。

护理人员耐心、体贴、细致的服务让患者及家属深受感动，不仅将中心优质的医疗护理服务送到家中，同时也送到患者的心坎上，让患者足不出户就能享受到三甲医院专科的护理服务。充满爱伤观念的护理操作，极具春风化雨般的亲切问候，无一不彰显出我中心护理团队是一支专业化、自律化、体贴化、人文化的优秀团队。

省公卫临床中心全面贯彻落实山东省卫健委全省卫生健康系统解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和“四送四进四提升”健康促进行动，依托互联网等信息技术，全面开展“互联网＋护理服务”，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为广大群众提供便捷的护理服务。

省公卫临床中心护理部也将不断提升护理人员的专业技术水平，不断优化“互联网＋护理服务”平台的功能，为患者提供更加优质、高效、专业的居家护理服务，为增大护理服务供给，贡献山东公共卫生临床中心的一份力量。

山东省公共卫生临床中心

2023年6月8日