“杨大爷，你怎么没吃午饭？”张泽倩护士像往日一样巡视病房。正值午饭时间，发现25床的杨大爷一个人在病房没吃饭，询问后得知家属有急事回家，就剩大爷一个人了。看到患者身体虚弱，行动不便，无法自己去餐厅，张泽倩交接班后，一路小跑到食堂买了适合患者食用的可口易消化饭菜及米粥。当她将热腾腾的饭菜送到杨大爷床前时，大爷既意外又感动，连连道谢并执意付钱。“大爷，您踏实吃，不用这么客气，住进病房里，您就和我们的亲人一样。”张泽倩笑着安慰道，婉拒了患者的饭钱，并悉心交代了饮食要求后才放心的离开。

饭是热的，杨大爷的心也是热乎乎的。为无陪护患者买顿饭，在我们看来是举手之劳，可在患者眼中却是一种温暖！换做肿瘤科其他任何一个护士，也会像张泽倩一样为患者排忧解难，这一切都离不开护士长平日里的谆谆教导和以身作则，一切都把病人放在首位，处处为病人着想，贯彻“以病人为中心”的优质护理服务理念，患者的满意是我们的最终目标。双方只有相互体谅，相互理解，设身处地为对方着想，才能够有效沟通，增进医患感情，改善医患关系。让患者感受到医者的温度！